Ответы на часто задаваемые вопросы

Как вести себя, если Вы имеете просроченное денежное обязательство и кредитор или профессиональный коллектор начал осуществлять действия, направленные на возврат просроченной задолженности?

После заключения кредитного договора (договора потребительского займа) сохраняйте свои экземпляры документов, подписанных при оформлении займа, в период исполнения договора и в течение 3 лет после возврата долга. Храните все квитанции и расписки о погашении долга. Берите у кредиторов справки о погашении долга и закрытии счетов.

В случае, если кредитор или коллекторское агентство начали осуществлять действия, направленные на возврат просроченной задолженности, не общайтесь анонимно. Если звонящий не представился, уточните его должность, ФИО, контактный телефон, полное наименование и адрес организации, которую он представляет. При личной встрече требуйте предъявлять документы. В случае, если кредитор, по Вашему мнению, нарушает Ваши права, фиксируйте беседу (при помощи аудио – и видеотехники). Если Вам звонят слишком часто или в ночное время, фиксируйте точное время звонков, обратитесь к своему оператору сотовой связи за детализацией звонков, содержащей время звонков, номера абонентов. Пресекайте попытки грубого общения, напоминайте о своем праве обратиться за защитой своих в Федеральную службу судебных приставов, а в случае поступления угроз жизни и здоровью — в правоохранительные органы.

Если Вы являетесь третьим лицом и не имеете никакого отношения к денежным обязательствам, по которым с Вами осуществляется взаимодействие, Вы вправе выразить свое несогласие на осуществление взаимодействия, как в телефонном режиме, так и письменно.

В случае отсутствия от Вас обратной связи при взаимодействии с кредитором или коллекторским агентством, данное взаимодействие считается не состоявшимся.

Тем самым, необходимо вести диалог, фиксировать беседу, точное время звонков и уточнять информацию о звонящем, а именно: его должность, ФИО, контактный телефон, полное наименование и адрес организации, которую он представляет, что бы реализовать свое право обратиться в Федеральную службу судебных приставов на неправомерные действия кредиторов и (или) лиц, действующих в их интересах, за защитой своих прав и законных интересов.

Время создания/изменения документа: 29 июля 2019 06:48 / 29 июля 2019 06:49

Версия для печати